ELK ACCESSORIES PTY LTD (ELK) TERMINI E CONDIZIONI COMMERCIALI

I siti web www.elkthelabel.com, www.elkaccessories.com.au, www.elkaccessories.com, www.elk.net.au (noti come "i siti web di elk") sono messi a disposizione dell'utente (qui noto come "l'Acquirente") in base ai presenti termini e condizioni commerciali che sono legalmente vincolanti. I termini e le condizioni sono riportati per esteso.

Si prega di leggere attentamente prima di effettuare qualsiasi acquisto da questi siti web. L'acquisto successivo indica la piena accettazione di questi termini e condizioni.

I presenti termini e condizioni possono essere modificati di volta in volta e l'uso continuato di questi siti e qualsiasi acquisto successivo effettuato implica il consenso a essere vincolati da eventuali modifiche.

I presenti termini e condizioni sono in vigore dal 14/11/2018.

MARCHIO

elkthelabel® Elk® ELK Accessories® MrELK® e SOMN® sono tutti marchi registrati.

COPYRIGHT

Tutti i disegni, i contenuti e il materiale fotografico sono soggetti a copyright e sono interamente di proprietà di ELK Accessories Pty Ltd (ELK). Nessun disegno, contenuto o materiale fotografico rappresentato sui siti web di ELK può essere utilizzato senza previa autorizzazione scritta.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'acquirente non utilizzerà, copierà o violerà la proprietà intellettuale di ELK. Si intendono tutti i diritti di proprietà intellettuale (creati prima, alla data o dopo la data dei presenti Termini e condizioni e registrati o meno) relativi a copyright, brevetti, marchi, loghi, design, software, nomi di dominio, nomi commerciali o di impresa, insieme a concetti e design di marketing, conoscenza dei prodotti, sistemi e materiali di formazione, protezione delle informazioni riservate, layout dei circuiti, invenzioni, know-how, concetti di prodotto o di business, dettagli dello sviluppo del prodotto e qualsiasi altro risultato identificabile dell'impegno intellettuale, derivante da leggi o altro, e che si riferisce a qualsiasi prodotto o servizio di ELK.

SULLA VENDITA

In nessun caso l'Acquirente può vendere o rivendere gli articoli o i beni di ELK su siti web, canali di rivendita online di terzi, altri rivenditori, eventi di vendita privata o vendite su catalogo senza l'autorizzazione scritta di ELK. In caso di violazione di questo termine, ELK si riserva il diritto di recuperare tutti gli articoli.

COLLEGAMENTO AI SITI WEB DELL'ALCE

L'utente può collegarsi alla homepage di ELK a condizione che lo faccia in modo legale. Deve essere corretto e non deve essere finalizzato a danneggiare la nostra reputazione o a trarre vantaggio in alcun modo. Non è consentito suggerire una qualsiasi forma di associazione o approvazione di ELK laddove non ve ne siano. Ci riserviamo il diritto di richiedere la rimozione del link in qualsiasi momento.

DIVIETI

Non commetterete o incoraggerete un reato trasmettendo o distribuendo un virus, un trojan, un worm o qualsiasi altro programma o dispositivo dannoso o nocivo, né posterete qualsiasi altro materiale dannoso, nocivo o in qualche modo offensivo o osceno. L'utente non deve violare alcun aspetto del sito web, corrompere i dati o causare fastidio ad altri utenti inviando pubblicità non richiesta o materiale promozionale comunemente chiamato "spam"; o tentando di influenzare le prestazioni o la funzionalità di questo sito web.

ELK non sarà responsabile di eventuali perdite o danni causati da virus o altro materiale tecnologicamente dannoso che possa infettare le apparecchiature informatiche, i programmi informatici, i dati o altro materiale di proprietà dell'utente a causa dell'uso di questo sito web o del download di qualsiasi materiale pubblicato su di esso o su qualsiasi sito web ad esso collegato.

ORDINAZIONE

ELK non può garantire e non si assume alcuna responsabilità in merito alla disponibilità di magazzino e ai tempi di consegna di qualsiasi bene o servizio in base all'ordine dell'Acquirente. ELK si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine senza preavviso.

SPEDIZIONE E TRACCIABILITÀ DELL'ORDINE

ELK consegnerà alla maggior parte degli indirizzi australiani e alla maggior parte degli indirizzi internazionali utilizzando un servizio di corriere convenzionato. L'Australia Post richiede che la consegna sia firmata dall'Acquirente. Qualsiasi rischio passerà all'Acquirente o a qualsiasi altra persona che firmi per il ricevimento della consegna. ELK non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna dovuti a circostanze impreviste, come disastri naturali, scioperi o complicazioni nel trasporto.

L'Acquirente è responsabile di fornire per iscritto istruzioni di consegna e dettagli di indirizzo accurati. Se il corriere designato non è in grado di consegnare l'ordine dell'Acquirente a causa di informazioni errate fornite dall'Acquirente, potrebbe essere applicato un costo di ri-consegna. Questa tassa sarà addebitata sulla carta di credito dell'Acquirente.

RESPONSABILITÀ

Nella misura consentita dalla legge, ELK non sarà responsabile per perdite o spese indirette o conseguenti subite o sostenute dall'Acquirente in relazione alla fornitura di beni. La responsabilità di ELK è limitata solo al costo della fornitura o della rifornitura di merci in conformità ai presenti termini.

GARANZIE RELATIVE AI BENI

Le condizioni, le garanzie e le altre disposizioni che si applicano a o in relazione alle merci ai sensi o in virtù della Legge australiana sui consumatori, come modificata di volta in volta, o di qualsiasi altra legge del Commonwealth dell'Australia, dello Stato di Victoria o di qualsiasi altro luogo e che, in base a tale legge, non possono essere escluse dai presenti Termini e condizioni, si applicano senza limitazioni o modifiche.

Tutte le altre garanzie, condizioni e fideiussioni che sarebbero o potrebbero essere implicite (per legge, usi commerciali o altro) nel presente contratto di conto corrente (comprese, in particolare, quelle che possono in qualche modo riguardare la qualità o l'idoneità a uno scopo particolare) sono espressamente escluse dai presenti Termini e condizioni.

GIURISDIZIONE

Il presente contratto viene stipulato nello Stato di Victoria, in Australia.

NESSUN USO COMMERCIALE

Questi siti sono solo per uso personale. Non è consentito copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, modificare, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, trasferire o vendere alcun contenuto, software, prodotto o servizio contenuto in questo sito. L'utente non può utilizzare questo sito, o qualsiasi suo contenuto, per promuovere qualsiasi scopo commerciale, compresa qualsiasi attività pubblicitaria o di generazione di entrate pubblicitarie sul proprio sito.

ACCORDO

Il presente contratto sostituisce tutti gli accordi precedenti tra l'acquirente e ELK.

FATTURAZIONE

Accettiamo il pagamento del vostro acquisto tramite Visa®, MasterCard®, American Express®, Afterpay® o PayPal®. Tutte le merci fornite rimangono di proprietà di ELK fino al loro completo pagamento.
Assicuratevi di inserire correttamente i vostri dati di contatto e di consegna, compreso il numero di telefono, in modo da potervi contattare in caso di necessità. Se il pagamento avviene tramite carta di credito, il nome della carta di credito utilizzata per il pagamento deve corrispondere al nome di fatturazione dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che riteniamo non soddisfi questo requisito.

VALUTA

Tutti i prezzi dei prodotti e delle spedizioni indicati sul sito www.elkthelabel.com sono espressi in dollari statunitensi (USD) e sono esenti da imposte australiane (GST). Tutte le transazioni sono regolate in USD. Alcuni fornitori di credito possono addebitare spese aggiuntive; per ulteriori informazioni, contattare il proprio fornitore di credito. 

GST E IMPOSTE

Gli acquisti spediti a indirizzi internazionali sono esenti da tasse australiane (10% GST). Per gli ordini internazionali, i prezzi indicati non comprendono eventuali dazi, spese doganali o di importazione che possono essere applicati a seconda del paese di destinazione. Eventuali spese internazionali aggiuntive saranno a carico del destinatario e non saranno coperte da ELK. Il cliente può incorrere in queste spese in qualsiasi momento fino a 24 mesi dopo l'acquisto della merce. ELK si riserva il diritto di addebitare sulla carta di credito dell'acquirente originale eventuali tasse e imposte non pagate o aggiuntive.

CODICI PROMOZIONALI

Occasionalmente possiamo rilasciare codici promozionali validi per un determinato periodo di tempo. Questi codici sono validi solo per l'utilizzo nell'arco di tempo specificato. Tutte le condizioni applicabili a ciascun codice promozionale saranno specificate al momento dell'emissione. Possono essere riscattati solo online presso i siti web o i punti vendita ELK*. Non possono essere utilizzati presso i rivenditori indipendenti ELK.

BUONI REGALO

I buoni regalo sono validi per 3 anni dalla data di emissione indicata. Possono essere acquistati e riscattati online su elkthelabel.com o nei nostri negozi ELK*. I buoni regalo non sono validi per l'utilizzo presso i rivenditori indipendenti ELK. Il buono è valido solo per la merce e non può essere cambiato in contanti. L'eventuale saldo residuo del buono sarà collegato al codice del buono fino a quando non sarà riscattato. I buoni possono essere spesi in tutto o in parte. Il credito residuo non può essere pagato in contanti. Contattare customerservice@elkthelabel.com se si è perso il codice del buono. Trattate la carta regalo come se fosse denaro contante. Le carte regalo smarrite o rubate saranno sostituite solo se è possibile fornire una prova d'acquisto.

CONFERMA DELL'ORDINE

La conferma dell'ordine verrà inviata al vostro indirizzo e-mail. L'e-mail riconfermerà tutti i dettagli di consegna e spedizione, le spese e qualsiasi altra informazione pertinente. È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano accurate. Il nostro obiettivo è quello di spedire entro 24-48 ore, ma ciò può variare in base alla richiesta del momento. Vi preghiamo di contattarci immediatamente nel caso in cui abbiate bisogno di apportare modifiche al vostro ordine o nel caso in cui abbiate bisogno del vostro ordine entro un orario specifico. Una volta spedito l'ordine, non è possibile apportare modifiche.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

ANNULLAMENTO DA PARTE DI ELK
ELK Accessori si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento senza preavviso.

ANNULLAMENTO DA PARTE DELL'ACQUIRENTE
Ci impegniamo a spedire gli ordini online entro 24-48 ore dall'invio dell'ordine. Se si desidera annullare un ordine dopo l'accettazione del pagamento, contattare ELK via e-mail all'indirizzo hello@elkthelabel.com o telefonicamente al numero (+61) 03 9478 1800.
Purtroppo non è possibile annullare un ordine una volta spedito. L'ordine sarà quindi conforme alla nostra politica di restituzione e cambio.

DIMENSIONI E RAPPRESENTAZIONE FOTOGRAFICA

I siti web rappresentano nel modo più accurato possibile il prodotto e il suo colore. I prodotti ELK sono realizzati a mano utilizzando, ove possibile, materiali naturali e pertanto possono presentare lievi variazioni di colore.

La rappresentazione dei colori può variare leggermente anche a causa della qualità dell'immagine del computer e delle impostazioni dello schermo.

Ulteriori informazioni sulle dimensioni dei prodotti possono essere fornite su richiesta. Per maggiori dettagli, inviateci un'e-mail a hello@elkthelabel.com.

LA NOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE

Trattiamo solo i resi di articoli ELK acquistati online su www.elkthelabel.com o presso uno dei negozi ELK. Gli articoli acquistati presso un rivenditore indipendente ELK non possono essere elaborati da noi e devono essere restituiti al negozio in cui è stato effettuato l'acquisto.

Per tutti i resi e gli articoli difettosi è necessario fornire una prova d'acquisto attraverso una ricevuta e/o un numero d'ordine, in modo da poter elaborare la richiesta. Non offriamo cambi o note di credito.

• Il rimborso può essere effettuato solo con il metodo di pagamento originale.
• Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con le etichette ELK attaccate, nella loro confezione originale e nella loro scatola originale entro i termini specificati.
• Le spese di restituzione della merce a ELK sono a carico dell'acquirente.
• Non possiamo essere responsabili per la merce danneggiata durante il trasporto di ritorno.
• ELK consiglia di utilizzare un metodo di spedizione che assicuri i vostri articoli durante il trasporto.
• Si prega di conservare la ricevuta postale in modo da poter fare riferimento al numero di tracciamento per confermare la restituzione degli articoli a ELK.
• Gli ordini online possono essere restituiti attraverso i nostri negozi ELK.
• Non si accettano resi su orecchini, maschere e costumi da bagno per motivi igienici.

Siamo lieti di offrire un rimborso per i seguenti prodotti:

• Articoli in vendita - possono essere rimborsati entro 7 giorni
• Articoli a prezzo pieno - possono essere restituiti entro 30 giorni
• Articoli ELK CLEARANCE STORE - le vendite sono definitive. Nessun rimborso o restituzione

Ci impegniamo a elaborare il rimborso entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui l'articolo o gli articoli sono stati ricevuti da ELK.

Per tutte le richieste di rimborso, scaricare il modulo di restituzione qui. Affinché la richiesta possa essere presa in considerazione, il presente modulo deve essere stampato e compilato in ogni sua parte e rispedito insieme al prodotto a:

Returns Department ELK
124 Henty Street
Reservoir
Melbourne
Australia
3073

ARTICOLI DIFETTOSI

Nel caso sfortunato in cui abbiate ricevuto un articolo che ritenete difettoso, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo hello@elkthelabel.com o al numero di telefono +613 9478 1800 durante l'orario di lavoro per ricevere consigli su come potervi assistere.

• Si consiglia di inviare a hello@elkthelabel.com una foto dell'articolo che mostri l'area interessata.
• Gli articoli difettosi saranno valutati dal nostro team e riparati, sostituiti o rimborsati caso per caso.
• Seguiamo le linee guida dell'ACCC e ci riserviamo il diritto di riparare, se possibile, in linea con i nostri valori di sostenibilità.

INFORMAZIONI E CURA DEL PRODOTTO

I prodotti ELK sono unici. È necessario prestare la dovuta attenzione per garantire che i vostri articoli rimangano in buono stato il più a lungo possibile. Per questo motivo, vi offriamo i seguenti suggerimenti utili per la cura dei vostri prodotti.

GIOIELLI

Tutti i gioielli ELK sono realizzati a mano utilizzando prevalentemente materiali naturali, tra cui legno, argento, conchiglie e pietre. Utilizziamo anche materiali artificiali come la resina.
Il legno utilizzato per i gioielli in legno di ELK proviene da piantagioni sostenibili. Nella produzione e nella raccolta dei materiali in legno per ELK non viene danneggiato alcun ambiente naturale.
Alcune variazioni possono essere evidenti negli articoli realizzati in legno. Questi prodotti sono tagliati e tinti a mano. Le variazioni sono naturali e contribuiscono all'aspetto e al carattere generale di un prodotto. Non sono difetti.

La maggior parte delle lavorazioni utilizzate sono in argento sterling, leghe metalliche miste o acciaio inossidabile. Il nostro obiettivo è garantire che tutti i prodotti metallici utilizzati siano privi di nichel. Se desiderate maggiori informazioni su un prodotto specifico, contattateci.
Come per tutti i gioielli, si consiglia di evitare il contatto diretto con profumi, creme idratanti e qualsiasi altro liquido o prodotto in crema. Non conservare i gioielli alla luce diretta del sole per lunghi periodi di tempo per evitare danni da raggi UV.

I nostri gioielli in argento sono realizzati in argento sterling 925. Nella maggior parte dei casi applichiamo un rivestimento esterno di rodio (parte del gruppo dei metalli di platino). Questo rivestimento è resistente ma non permanente. Si applica per rallentare il tasso di ossidazione naturale dell'argento.

NOTE DI CURA SPECIALI PER I GIOIELLI IN LEGNO

I nostri gioielli in legno sono tinti in grandi bagni di tintura naturale e poi burattati in una cera speciale per sigillare il colore. Questi articoli in legno mantengono il loro colore e il loro aspetto a condizione che siano sigillati correttamente e mantenuti asciutti.

Se si bagna accidentalmente il gioiello, possono comparire macchie lattiginose. Ciò è dovuto al fatto che lo strato esterno ceroso si stacca dalla perla e può causare la fuoriuscita del colore dalla superficie. In genere è possibile rimediare a questi danni applicando una piccola quantità di cera d'api pura sull'oggetto in legno con un panno di cotone morbido. In questo modo la superficie viene lucidata e sigillata, eliminando eventuali macchie lattiginose. Per evitare la lisciviazione del colore, è necessario utilizzarne una piccola quantità e rimuovere l'eccesso.

Poiché la maggior parte dei nostri gioielli è realizzata a mano, alcuni pezzi sono delicati. Maneggiare ogni pezzo con cura è fondamentale per la longevità dei vostri gioielli. Conservate ogni articolo in un luogo asciutto e sicuro. ELK non si assume alcuna responsabilità per i gioielli danneggiati a causa di trattamenti aggressivi o di un uso incauto.

Per informazioni sulla cura di un articolo specifico, contattateci all'indirizzo: hello@elkthelabel.com

LEATHERGOODS

Per la realizzazione dei nostri articoli di pelletteria utilizziamo pelli di qualità pregiata. Le nostre pelli provengono, per quanto possibile, dai sottoprodotti dell'industria della carne.

La pelle è destinata a invecchiare con l'usura; le finiture schiacciate, opache e ruvide sono intenzionali e conferiscono alla pelle un aspetto distintivo. Le leggere variazioni di colore, grana e consistenza fanno parte delle caratteristiche uniche della pelle.

Gli articoli in pelle (compresa la ferramenta) devono essere tenuti all'asciutto. Utilizziamo prevalentemente pelli resistenti ai colori e raccomandiamo di trattare la pelle con cura e di conservarla in un ambiente asciutto, al riparo dalla luce diretta del sole, preferibilmente nell'apposita borsa o scatola quando non viene utilizzata.

Gli spray protettivi possono essere utilizzati sulla maggior parte degli articoli in pelle ELK. ELK, tuttavia, non può garantire l'idoneità di qualsiasi prodotto chimico utilizzato sulla nostra pelle e non sarà responsabile di eventuali danni che ne potrebbero derivare. Effettuare sempre una prova su una sezione poco appariscente della pelle per assicurarsi che un prodotto sia adatto.

Per informazioni sulla cura di un articolo specifico, contattateci all'indirizzo: hello@elkthelabel.com

TESSUTI

ELK utilizza, ove possibile, tessuti puri e fibre coltivate eticamente. Trattate il prodotto tessile con la massima cura. Per le migliori informazioni sulla cura, consultare le etichette allegate al prodotto.

Per informazioni sulla cura di un articolo specifico, contattateci all'indirizzo: hello@elkthelabel.com

SICUREZZA E PROTEZIONE

Per le transazioni di commercio elettronico utilizziamo il software Secure Server (SSL). Le informazioni personali raccolte per completare una transazione sono completamente criptate. La crittografia del software SSL garantisce che i vostri dati personali non possano essere letti durante il viaggio su Internet.

APPROVVIGIONAMENTO ETICO

ELK si impegna a garantire l'approvvigionamento e la produzione dei propri prodotti da e con fornitori e produttori che gestiscono la propria attività in modo etico. Lavoriamo a stretto contatto con tutti i fornitori e nella maggior parte dei casi siamo in grado di visitare regolarmente la fonte dei nostri prodotti.
Tutti i nostri fornitori operano nel rispetto delle norme di legge dei loro Paesi e offrono ai loro dipendenti un lavoro sicuro e coerente.